1. Inledning
Primula Veris AB (”Gullvivan”) värnar om din personliga integritet. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter i samband med våra tjänster. Policyn gäller för alla som kommer i kontakt med oss – kunder, besökare, anhöriga och samarbetspartners.
2. Personuppgiftsansvarig
Gullvivan är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter som sker i samband med våra tjänster. Vid samarbete med externa aktörer kan Gullvivan även agera personuppgiftsbiträde enligt särskilda avtal.
3. Vilka uppgifter vi behandlar
Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:
- Namn, adress, telefonnummer, e-post
- Fakturauppgifter och betalningsinformation
- Uppgifter om bokningar, ceremonier och önskemål
- Kontaktuppgifter till anhöriga och gäster
- IP-adress och teknisk information vid användning av vår webbplats
Vid särskilda tjänster kan vi även behandla känsliga uppgifter, exempelvis religiös tillhörighet eller hälsotillstånd, men endast med uttryckligt samtycke.
4. Ändamål med behandlingen
Personuppgifter behandlas för att:
- Planera och genomföra begravningar och relaterade tjänster
- Kommunicera med kunder och anhöriga
- Hantera bokningar, fakturering och betalningar
- Uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföringslagen)
- Förbättra våra tjänster och kundupplevelse
- Marknadsföra våra tjänster (med möjlighet att invända)
5. Laglig grund
Behandlingen sker med stöd av:
- Avtal (t.ex. beställning av tjänst)
- Rättslig förpliktelse (t.ex. bokföring)
- Samtycke (för känsliga uppgifter och marknadsföring)
- Berättigat intresse (t.ex. kvalitetsutveckling)
6. Lagringstid
Personuppgifter sparas så länge det är nödvändigt för ändamålet:
- Kunduppgifter: upp till 5 år efter avslutat uppdrag
- Bokföringsuppgifter: 7 år enligt lag
- Marknadsföringsuppgifter: upp till 3 år eller tills invändning sker
7. Delning med tredje part
Vi delar personuppgifter med:
- IT-leverantörer och systemleverantörer
- Betaltjänstleverantörer
- Samarbetspartners för t.ex. . blommor, annonser, transport
- Myndigheter vid lagkrav eller rättsliga tvister
Vi säkerställer att alla mottagare följer gällande dataskyddsregler och att överföring till tredje land sker med adekvata skyddsåtgärder.
8. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- Få tillgång till dina personuppgifter
- Begära rättelse eller radering
- Begränsa eller invända mot behandling
- Återkalla samtycke
- Begära dataportabilitet
- Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
9. Cookies och digital spårning
Vi använder cookies för att förbättra webbplatsens funktionalitet och analysera användarbeteende. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar i webbläsaren.
10. Säkerhet
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller manipulation.
11. Kontaktuppgifter
För frågor om personuppgifter, kontakta: Gullvivan Begravning AB Adress: Prästgårdsvägen 2, 192 77 Sollentuna E-post: info@gullvivanbegravning.se Telefon: 070-315 77 96
12. Ändringar i policyn
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Väsentliga ändringar meddelas i förväg.