Senast uppdaterad 2026-01-11
1. Parter och tillämpning
Dessa villkor gäller mellan Primula Veris AB 559537-4223 (”Gullvivan”) och den person eller organisation som beställer tjänster eller produkter (”Beställaren”). Genom att bekräfta en beställning godkänner Beställaren dessa villkor.
Gullvivan förbehåller sig rätten att neka uppdrag vid särskilda omständigheter, såsom kapacitetsbrist, juridiska hinder eller etiska överväganden.
Dessa villkor gäller även vid beställning via ombud eller annan företrädare.
Kontaktuppgifter:
Primula Veris AB – Gullvivan Begravning
Organisationsnummer: 559537-4223
Adress: Prästgårdsvägen 2, 192 72 Sollentuna
E-post: info@gullvivan.se
Telefon: 070-315 77 96
Webbplats: www.gullvivanbegravning.se
2. Tjänsteutbud
Gullvivan erbjuder:
- Begravningstjänster (kyrkliga, borgerliga, sjöbegravningar, minnesstunder med flera)
- Transport av avliden
- Begravningsrådgivning
- Blomsterarrangemang
- Dödsannonser och trycksaker
- Juridisk hjälp (bouppteckning, förvaltning, arvskifte)
- Gravstenar och gravsättning
- Digitala minnessidor
Vissa tjänster utförs av externa samarbetspartners. Gullvivan ansvarar inte för fel, förseningar eller skador som uppstår till följd av tredje parts agerande, såvida inte grov vårdslöshet kan påvisas.
Tjänsteutbudet kan förändras över tid och aktuell information finns på gullvivanbegravning.se
3. Beställning och bekräftelse
- En beställning är bindande vid skriftlig eller muntlig bekräftelse.
- Muntlig bekräftelse via telefon eller annan kommunikationskanal är juridiskt bindande.
- Gullvivan har rätt att avbryta eller omplanera uppdrag vid force majeure eller andra oförutsedda hinder.
- Gullvivan skickar alltid en skriftlig orderbekräftelse.
- Gullvivan har rätt att neka ändringar i en beställning efter att beställningen har bekräftats.
- Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas till byrån är korrekta, inklusive stavning av namn, datum, platser och övrig information som används i dokumentation, annonser och program.
- Kunden ansvarar för att kontrollera innehållet och meddela eventuella fel omgående.
- Ändringar som begärs efter att material har godkänts av kunden kan medföra extra kostnader enligt gällande prislista.
4. Betalningsvillkor
- Dröjsmålsränta utgår enligt räntelagen.
- Påminnelseavgift tillkommer enligt gällande lag.
- Gullvivan har rätt att överlåta fordran till tredje part för indrivning.
- Gullvivan har rätt att begära förskottsbetalning eller á conto-betalning för betydande externa utlägg (såsom annonskostnader, catering eller kremationsavgifter) innan tjänsten utförs eller varan levereras.
- Delbetalning kan erbjudas efter särskild överenskommelse.
- Faktura skickas efter leverans av huvudsakliga tjänster.
- Betalning inom 10 dagar.
- Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift, dröjsmålsränta och eventuell inkasso.
- Avtal ingås primärt med dödsboet. Beställaren garanterar genom sin beställning att erforderliga medel finns i dödsboet för att täcka kostnaderna. Om dödsboets tillgångar inte täcker kostnaderna, eller om beställning görs av annan än dödsboet, är Beställaren personligen betalningsansvarig för de beställda tjänsterna och varorna. Vid flera beställare svarar dessa solidariskt (gemensamt) för betalningen.
5. Priser och avgifter
- Priser anges inklusive moms.
- Administrativ tid debiteras enligt gällande timpris. Administrativ tid kan omfatta, men är inte begränsat till, arbete med dokumentation, kontakter med myndigheter och leverantörer, hantering av minnesblad samt andra administrativa moment som krävs för att genomföra uppdraget och upprätthålla en god servicenivå.
- Tillägg kan tillkomma för:
- Pappersfaktura
- Helgtransporter och tjänster: 100 % tillägg
- Tillvalstjänster
- Fakturering av externa aktörers tjänster: 10 %, dock minst 395 kr
- Dödsannonser och trycksaker: enligt korrektur / separat offert
- Tilläggstjänster som inte ingår i den ursprungliga offerten debiteras enligt gällande prislista eller enligt separat offert.
Gullvivan förbehåller sig rätten att justera priser vid förändrade externa kostnader, såsom skatter, bränslepriser eller leverantörspriser.
Prisjusteringar kommuniceras skriftligen i rimlig tid före fakturering.
Prisjusteringar gäller inte för redan bekräftade beställningar såvida inte annat avtalats.
6. Transportvillkor
Gullvivan ansvarar inte för förseningar orsakade av trafik, väderförhållanden eller tredje part.
Gullvivan ansvarar inte för förseningar som påverkar ceremonitider om dessa beror på externa faktorer.
Gullvivan ansvarar inte för skador på personliga tillhörigheter under transport, om inte grov vårdslöshet föreligger.
Beställaren ansvarar för att instruera Gullvivan om eventuella värdeföremål eller personliga tillhörigheter som ska avlägsnas före kistläggning eller kremation. Gullvivan ansvarar inte för föremål som kvarlämnas i kistan vid kremation.
Gullvivan Begravning erbjuder transporter i samarbete med auktoriserade aktörer och följer branschens riktlinjer för pris och utförande. Transportkostnader beräknas enligt följande:
6.1 Transportzon och miltillägg
- Grundpriser gäller inom en zon på 25 km från Stockholm centrum.
- För transporter utanför zonen tillkommer miltillägg:
- Begravningsbil: 195 kr per påbörjad mil (inkl. moms)
- Representant eller bärare utan begravningsbil: 175 kr per påbörjad mil (inkl. moms)
6.2 Extraavgifter vid kistläggning och omhändertagande
- För tidsbestämd kistläggning tillkommer 995 kr.
- För snabbhantering, för transport utförd inom 7 arbetsdagar tillkommer 995 kr.
6.3 Bisättning och visning
- Representant vid visning (i samband med kistläggning): 1 995 kr
- Representant vid visning (endast representation): 2 495 kr
6.4 Tillägg vid särskilda tider
- Vardagar 16.30–20.00: +50 % på ordinarie pris
- Nattetid (20.00–06.00) samt helgdagar: +100 % på ordinarie pris
- Akuthantering (ej föraviserad minst 24 timmar innan): +100 % på ordinarie pris
6.5 Övriga tjänster
- Övertid chaufför/representant/bärare: 495 kr per påbörjad kvart
- Hämtning av kläder och tillhörigheter: 995 kr + eventuell extra milkostnad
- Som övertid räknas tid som överstiger 1 timme från ceremonins starttid.
Gullvivan förbehåller sig rätten att justera priser vid förändrade förutsättningar eller externa kostnader.
7. Leverans och tidbokning
- Gullvivan kontaktar Beställaren för att boka tid och plats.
- Önskemål beaktas men garanteras ej.
- Gullvivan har rätt att omboka tid vid sjukdom, tekniska problem eller andra hinder.
- Tidbokning är preliminär tills skriftlig bekräftelse erhållits.
8. Ångerrätt
- Ångerrätten regleras enligt distansavtalslagen och konsumentköplagen.
- Gullvivan har rätt att fakturera faktisk nedlagd tid även vid ånger.
- Retur av produkter sker på Beställarens bekostnad.
- Ingen ångerrätt för specialtillverkade produkter eller tjänster som påbörjats.
- För varor med personlig prägel (t.ex. graverad sten eller kista med specialinredning) debiteras alltid hela kostnaden om tillverkning påbörjats.”
- 14 dagars ångerrätt gäller för standardprodukter, om de är oanvända och i ursprungligt skick.
- Vid avbeställning av uppdrag som ej omfattas av ångerrätten debiteras ersättning för nedlagt arbete och uppkomna kostnader enligt följande:
- Avbokning tidigare än 10 dagar före ceremoni/leverans: Faktisk upparbetad tid samt kostnader för beställda varor/tjänster debiteras.
- Avbokning senare än 8 dagar före ceremoni: Fullt arvode för arbetskostnad samt kostnader för externa leverantörer debiteras.
9. Reklamation
- Reklamation ska ske skriftligen.
- Gullvivan har rätt att avhjälpa fel innan prisavdrag eller återbetalning erbjuds.
- Fel ska reklameras inom 2 månader från upptäckt.
- Reklamationsrätt gäller i upp till 3 år enligt konsumentköplagen.
10. Gravstenar och gravsättning
- Gullvivan erbjuder ny gravsten eller komplettering av befintlig.
- Leverans sker enligt överenskommelse.
- Beställaren ansvarar för att kontrollera korrektur innan produktion.
- Gullvivan ansvarar inte för fel i gravsten efter att korrektur godkänts av Beställaren.
- Leveranstid kan påverkas av väder, stenleverantör eller kyrkogårdsförvaltning.
- Korrektur godkänns skriftligen, ändringar efter godkännande kan medför extra kostnad.
- Kunden är införstådd med att sten är ett naturmaterial. Variationer i färg, struktur, ådring och textur samt mindre naturliga fördjupningar kan förekomma och utgör inte grund för reklamation. Prover och bilder ska ses som typprover och överensstämmer inte alltid exakt med den levererade stenen. Gullvivan reserverar sig för att leveranstider kan förlängas beroende på väderlek (t.ex. tjäle) och kyrkogårdsförvaltningens handläggning.
11. Juridiska tjänster
- Utförande och externa samarbetspartners Gullvivan erbjuder juridisk hjälp i form av bouppteckning och arvskifte, antingen genom egen personal eller via externa auktoriserade samarbetspartners. Vid användning av externa partners informeras Beställaren om detta. Gullvivan ansvarar för att de partners som anlitas innehar erforderlig kompetens och försäkringsskydd för uppdragets utförande.
- Beställarens ansvar för underlag Tjänsterna utförs baserat på de uppgifter och handlingar som Beställaren eller företrädare för dödsboet lämnar. Gullvivan ansvarar inte för felaktigheter i bouppteckning, skifteshandlingar eller andra juridiska dokument som beror på att Beställaren lämnat ofullständig eller felaktig information gällande exempelvis tillgångar, skulder, tidigare gåvor, förskott på arv eller okända släktingar.
- Ansvar vid arvskifte och tvist Vid arvskifte agerar Gullvivan eller dess partner utifrån gällande rätt och de uppgifter som framkommit i bouppteckningen. Gullvivan ansvarar inte för:
- Tvister som uppstår mellan dödsbodelägare gällande värdering av lösöre eller fastigheter.
- Tolkning av testamenten där rättsläget är oklart.
- Eventuella skattekonsekvenser för dödsboet eller enskilda delägare som uppstår till följd av arvskiftets genomförande.
- Ansvarsbegränsning Gullvivans ansvar för ren förmögenhetsskada i samband med juridiska uppdrag är begränsat till ett belopp motsvarande arvodet för det specifika uppdraget, dock högst fem (5) prisbasbelopp. Denna begränsning gäller inte om Gullvivan eller dess samarbetspartner orsakat skadan genom grov vårdslöshet. Gullvivan ansvarar inte för skada som beror på ändrad lagstiftning eller myndighetspraxis (t.ex. från Skatteverket) efter att uppdraget slutförts.
12. Personuppgifter
- Gullvivan behandlar personuppgifter enligt GDPR.
- Fullständig information finns i vår integritetspolicy.
- Personuppgifter kan delas med samarbetspartners i syfte att fullgöra avtalade tjänster.
- Beställaren har rätt att begära registerutdrag, rättelse eller radering enligt GDPR.
13. Tvistlösning
- Svensk lag tillämpas.
- Tvister avgörs av Stockholms tingsrätt.
- Konsumenter kan även vända sig till ARN eller EU:s tvistlösningsplattform.
- Tvister ska i första hand lösas genom dialog.
14. Ansvarsbegränsning
- Gullvivan ansvarar endast för skador som uppkommit genom grov vårdslöshet.
- Gullvivan ersätter inte indirekta skador såsom känslomässigt lidande, förlorad arbetsinkomst eller följdskador.
- Ansvarsbegränsning gäller ej vid personskada enligt tvingande lag.
- Gullvivan ansvarar inte för utebliven känslomässig upplevelse eller subjektiv uppfattning om tjänstens kvalitet.
15. Force majeure
- Gullvivan är befriad från ansvar vid händelser utanför dess kontroll, såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut, strejk, krig, pandemi eller tekniska störningar.
- Vid force majeure har Gullvivan rätt att skjuta upp, omplanera eller avbryta uppdrag utan att vara ersättningsskyldig.
16. Digitala tjänster
- Gullvivan tillhandahåller digitala tjänster såsom minnessidor och livestreaming.
- Gullvivan ansvarar inte för tekniska problem utanför dess kontroll, såsom internetavbrott eller plattformsfel.
- Beställaren ansvarar för innehåll som publiceras på digitala plattformar och förbinder sig att följa gällande lag.
- Gullvivan ansvarar inte för förlust av data eller material som laddats upp på digitala minnessidor. Beställaren ansvarar själv för att hålla kopior på sådant material. Gullvivans ansvar vid tekniska fel är begränsat till återbetalning av eventuell erlagd avgift för den specifika digitala tjänsten.
- Gullvivan tillhandahåller digitala tjänster via externa plattformspartners. I händelse av underleverantörs obestånd, konkurs eller nedstängning av tjänst, ansvarar Gullvivan inte för förlust av lagrat material eller för tjänstens fortsatta drift. Gullvivan ska i sådant fall skyndsamt informera Beställaren, men har ingen skyldighet att återställa data eller tillhandahålla en ersättningsplattform utan kostnad. Beställaren uppmanas att regelbundet spara ner kopior på bilder och texter som publiceras på minnessidor.
- Gullvivan har rätt att ta bort innehåll som strider mot lag, etik eller god sed från sina digitala plattformar.